ISSN 2953-4682
Conflictividad laboral en las plataformas de reparto en Argentina
Análisis de publicaciones en redes sociales y medios digitales Informe N° 2: 1° septiembre 2022 – 30 septiembre 2023
Arias, Cora
Del Bono, Andrea
Diana Menéndez, Nicolás
Haidar, Julieta
Objetivo y metodología
En este informe se presentan los principales resultados de un relevamiento sobre la presencia de la conflictividad de las/os trabajadoras/es de reparto a través de plataformas o «aplicaciones» (apps) en la escena digital.
Se aplicó una metodología novedosa para el abordaje de esta temática: el «social listening» o escucha social. Se trata de una medición de aquello que las personas expresan espontáneamente sobre un tema, marca, organización u otras cuestiones a través de medios y plataformas digitales.
Para la recolección de datos se utilizó un software específico que permite capturar grandes volúmenes de información en las siguientes plataformas: Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr, blogs, foros, portales de noticias.
Se recopiló toda la información de circulación nacional entre el 1° de septiembre de 2022 y el 30 de septiembre de 2023. En función de una lista exhaustiva de palabras clave asociadas al problema de investigación, se recopilaron 11.193 publicaciones en total dentro del período (2.649 corresponden a los últimos cuatro meses de 2022 y 8.544 a los primeros nueve meses de 2023).
